顧客服務

購物需知

 

► 產品採自然竹材,竹子有自然生長的紋路以及不同顏色等現象,因此每個產品都是獨一無二,在不影響結構的情況下,竹子的自然現象不屬於瑕疵品保固範圍。

 

► 商品為純手工製作,故可能產生些許誤差,誤差值在 ± 2公分為合理範圍。

 

► 商品可能因拍攝或電腦螢幕顯示產生色差問題,請一律以實品為準。

 

 

保養需知

 

使用除塵毯或乾淨的棉布去除表面灰塵。

 

► 定期使用保養油可防水抗污,延長使用壽命。保養油可先在不明顯處試用,若正常吸收再擴大保養面積,並均勻擦拭。

 

► 避免使用濕布擦拭竹製品,切勿放置潮濕陰暗處或放於戶外曝曬淋雨,建議放置室內乾燥處,避免發霉或破裂現象產生。

 

► 竹製品為自然材質,受所處環境與使用狀況產生之外觀變化皆屬自然現象。

 

避免使用濕布擦拭竹製品,切勿放置潮濕處或於戶外淋雨,建議放置室內乾燥處,避免發霉或破裂現象產生。

 

► 避免讓竹製品接觸化學藥劑,易造成塗裝脫落損壞。

 

► 避免將高熱度與冰品直接置放家具上,溫差會使表面塗裝產生化學變化,而有無法消除的白霧漬痕。

 

 

保固需知

 

► 自購買日期起享有一年保固服務。本保固僅限一般室內正常使用情況下。品質保證涵蓋的範圍:竹製框架、椅腳、零件。

 

► 於保固期限內,若商品發生使用問題,請聯繫Gudee客服,並提供完整商品含配件、內外包裝及原購買憑證,若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固條件,本公司將提供商品維修或以相同或同等級之商品替換,恕不提供退貨/款服務。

 

► 不適用保固範圍之情況:

1. 購買現場展示品、特價品及特殊折扣商品,不享保固。

2. 購買的商品用於商業空間的使用。

3. 商品於天災或意外事件所造成的毀壞。

4. 商品因不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。

5. 商品不當放置於高溫曝曬或過度潮濕之環境。

6. 自行拆除、搬移、更改結構或修補商品而造成的毀損。

7. 切割或刮傷、撞擊等人為因素所造成的損壞。

8. 因個人所產生的汗漬或任何飲品傾倒所產生的污漬所造成之商品瑕疵。